Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 16 de julio de 2026

1. Alcance de esta política

Esta política aplica a los talleres y capacitaciones de Ingepro Consulting que se contratan y pagan en línea a través del carrito de compra del Sitio. No aplica a servicios de consultoría, auditorías u homologaciones contratados mediante propuesta y contrato específico, cuyas condiciones de cambio o cancelación se acuerdan de forma particular con cada cliente.

2. Derecho de retracto

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) aplicable a las contrataciones a distancia, usted tiene derecho a solicitar la anulación de su inscripción y la devolución íntegra de lo pagado dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de pago, siempre que el taller o capacitación aún no se haya iniciado.

Si el curso ya inició, ya se dictó total o parcialmente, o usted ya accedió a los materiales/certificación, el derecho de retracto no resulta aplicable, sin perjuicio de las demás opciones descritas en el punto 4.

3. Reprogramación de un curso o taller

Si por motivos personales no puede asistir a la fecha programada, puede solicitar la reprogramación gratuita a la siguiente fecha disponible del mismo curso, comunicándolo con al menos 48 horas de anticipación al inicio, escribiéndonos por WhatsApp o al correo comercial@ingeproconsulting.com indicando su nombre completo y el curso contratado.

Si Ingepro Consulting cancela o reprograma un curso por causas propias (ej. falta de cupo mínimo, disponibilidad del instructor), se le ofrecerá sin costo adicional una nueva fecha o, si lo prefiere, la devolución total de lo pagado.

4. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

• Escríbanos a comercial@ingeproconsulting.com o por WhatsApp indicando: nombre completo, correo con el que realizó el pago, curso contratado y motivo de la solicitud.
• Evaluaremos su solicitud y le responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• De proceder la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación, sujeto a los tiempos de procesamiento del banco emisor de su tarjeta.

5. Excepciones

No procede devolución del pago cuando: (a) el curso ya se dictó en su totalidad; (b) ya se emitió el certificado o diploma correspondiente; (c) la solicitud se realiza fuera de los plazos indicados en esta política sin que medie una causa atribuible a Ingepro Consulting.

6. Reclamos

Si no está conforme con la respuesta recibida, puede registrar su reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones, conforme a lo establecido por Indecopi.